今年以来，积极申报5A级景区的拙政园管理方对照有关标准，从提供更为人性化的服务入手，进一步完善园内设施。新的游客中心将于今年“十一”启用，建筑面积为115平方米，该中心设在园子入口处附近，原为一处备用库房，现在施工人员正在加紧进行内部装修。
据介绍，游客中心的内部布置为中式风格，可同时供50位游客休息。游客中心内，园方服务公约将上墙公示，服务台前有工作人员提供咨询服务等。中心内将新添不少服务设施，如手机充电器、擦鞋机等，供游客使用；墙上将装有液晶显示屏，播放拙政园的风光片。该负责人说，游客中心设在入口处，对散客尤其方便，客人一进园就可以先在此查询到园内的景点分布，游览线路，以及各项公用设施的所在位置等，如果有什么特殊要求也可以立即向园林工作人员提出。同时，园内原来的游客中心所在的秫香馆将改为影视厅，类似园中的服务“中间站”，播放园林风光片等，游客也可在此休息、购物。
拙政园还对园中4个厕所进行了翻建。厕所里新添了休息的地方，方便年老体弱的游客。园方还打算在厕所的墙上安装一种可翻合的挂式婴儿床，让抱孩子的妈妈可以安心如厕。
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